결제·환불 정책

1. 인앱재화 '귤'과 '낑깡'

궁합바라는 두 종류의 디지털 인앱재화를 사용합니다.

• 🍊 귤: 궁합 분석 1회를 이용할 때마다 1개씩 소비됩니다.
• 🍋 낑깡: 결과 페이지의 '마지막 한마디' 등 특별 기능을 열람할 때 1개씩 소비됩니다.

귤·낑깡이 함께 포함된 세트 상품(예: '귤 한 박스')의 경우, 결제 금액은 지급된 재화 전체를 기준으로 비례 환불됩니다.

2. 청약철회(환불) 정책

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 다음과 같이 환불을 보장합니다.

• 결제일로부터 7일 이내, 사용하지 않은(미차감) 귤/낑깡은 전액 환불해드립니다. 일부만 사용한 경우 잔여 재화 수량에 비례하여 환불됩니다.
• 세트 상품에서 귤과 낑깡을 개별적으로 부분 환불할 수 있으며, 두 재화의 남은 총합에 비례하여 결제 금액이 환급됩니다.
• 이미 사용(분석·잠금해제에 차감)된 재화는 디지털 콘텐츠가 제공 완료된 것으로 보아 환불이 제한될 수 있습니다. (전자상거래법 제17조 제2항 제5호: 디지털 콘텐츠 등 청약철회 제한 사유)
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우에도 아래에 해당하면 환불해드립니다.
  • 결제는 완료되었으나 시스템 오류로 재화가 미지급된 경우
  • 중복 결제가 발생한 경우
  • 서비스 자체의 장애로 분석을 제공받지 못한 경우 (이 경우 1귤은 자동 복구됩니다)

3. 환불 요청 방법

홈 화면 하단의 문의하기 버튼을 눌러 고객센터 이메일로 결제일·주문번호·환불 사유를 보내주시면, 영업일 기준 3일 이내 처리해드립니다. 승인 시 결제 수단(카드/간편결제)으로 자동 환급됩니다.

4. 분석 실패 시 자동 환불

분석이 시작된 후 시스템 오류 등으로 결과를 제공하지 못한 경우, 차감된 귤 1개는 자동으로 복구됩니다.

5. 결제 수단

결제는 토스페이먼츠(TossPayments)를 통해 안전하게 처리되며, 카드 결제 및 간편결제 (토스페이/카카오페이/네이버페이 등)를 지원합니다.

6. 문의

환불·결제 관련 문의는 홈 화면 하단 푸터의 사업자정보·고객센터 이메일을 이용해주세요. 전화 상담은 제공하지 않습니다.